Laten we eerlijk zijn: we zijn allemaal weleens op een website beland waar je na vijf minuten nog steeds niet weet waar de bestelknop zit. Of erger nog, je probeert een account aan te maken en eindigt met drie verschillende wachtwoorden en een geblokkeerd account. Dit is precies waarom UI en UX design zo belangrijk zijn.
‍
Maar wat betekenen die fancy afkortingen eigenlijk? En waarom zou jij je druk maken om ‘gebruikerservaring’? Geen zorgen, we leggen het je uit. Zonder saaie vaktaal.

‍

Wat is UI en UX Design?

Oké, UI en UX klinken misschien als vage termen die alleen designers en tech-nerds gebruiken, maar eigenlijk kom je ze overal tegen, van websites en apps tot je koffiezetapparaat en zelfs je supermarktbezoek.

UX (User Experience) design draait om de gebruikerservaring: hoe soepel (of frustrerend) iets werkt. Denk aan een website waar je direct vindt wat je zoekt, zonder eindeloos te moeten klikken. Het voorkomen van “waar is de terug-knop? HELP!”-paniek. Of een koffiezetapparaat waar je niet eerst de handleiding voor hoeft te googelen voordat je eindelijk een cappuccino hebt. UX zorgt ervoor dat dingen logisch, intuïtief en prettig in gebruik zijn.

UI (User Interface) design is de visuele magie: de kleuren, lettertypes, knoppen die roepen “klik hier!” zonder daadwerkelijk te schreeuwen, dat is UI.  En bij dat koffiezetapparaat is UI hoe de knoppen zijn vormgegeven en of je niet per ongeluk thee zet in plaats van espresso omdat de icoontjes onduidelijk zijn.

Een mooie website zonder goede UX is als een prachtig ingerichte winkel waar niemand de kassa kan vinden. Andersom is een geweldige UX zonder goed UI-design alsof je een flitsende sportwagen hebt... maar dan in de kleur “modderbruin”.

‍

"Een mooie website zonder goede UX is als een prachtig ingerichte winkel waar niemand de kassa kan vinden."

‍

UI en UX zijn overal

Denk maar eens na:

• Supermarkt UX: Als je meteen je boodschappen vindt zonder doelloos rond te dwalen, dan is dat goed UX-design. Als de kassa’s slim zijn ingericht en de zelfscan werkt zonder dat je zes keer hulp moet vragen, is dat nog beter.

• Autobediening UI: Een goed UI-design in een auto betekent dat je weet waar de koplampen zitten zonder in paniek de handleiding door te spitten terwijl je al rijdend in het donker zit.

• Streamingdiensten UX: Netflix is een UX-meester. Je hoeft niet te zoeken, want ze laten je precies zien wat jij waarschijnlijk leuk vindt. Eén klik en je kijkt. Dat is een vloeiende gebruikerservaring.

Dus of het nu gaat om een website, een app, een koffiezetapparaat of zelfs een supermarkt: UX zorgt dat het logisch werkt, en UI zorgt dat het er goed uitziet. En als beide goed gedaan zijn? Dan heb je een soepele, prettige ervaring zonder frustratie, daar worden we allemaal blij van.

‍

Waarom UI en UX jouw business kan redden

1. Blije bezoekers = blije klanten

Niemand wil een masterdiploma nodig hebben om een online bestelling te plaatsen. Hoe makkelijker je site te gebruiken is, hoe groter de kans dat mensen iets kopen, of in ieder geval niet wegrennen naar de concurrent.

2. Minder ‘ik geef het op’-momenten

Weet je hoeveel mensen je site verlaten omdat ze simpelweg de knop niet kunnen vinden? Te veel. Een goed UX-design betekent minder verloren klanten en meer conversies.

3. Je bespaart tijd (en je klanten ook)

Als je klanten niet steeds je supportteam hoeven te bellen met “Ehm, waar vul ik mijn adres in?”, scheelt dat een hoop gedoe. En als je interne systemen ook logisch werken, bespaar je je medewerkers een hoop frustratie.

4. Je wint van de concurrentie

Als jouw website een genot is om te gebruiken en die van je concurrent aanvoelt als een slecht ontworpen escaperoom, raad eens waar mensen liever blijven?

5. Je merk ziet er slimmer uit

Een website met een strak UI-design straalt professionaliteit uit. Mensen vertrouwen een goed uitziende en goed werkende site eerder dan iets wat eruitziet alsof het uit 2005 is ontsnapt.

6. Langetermijn besparing

Hoe beter je je UX/UI in één keer goed regelt, hoe minder je later hoeft te fixen. Denk aan minder bugs, minder redesigns en vooral: minder hoofdpijn.

‍

Dus, hoe maak je je website UI en UX-proof?

1. Begin met de inhoud en structuur, niet met het design

Het is verleidelijk om meteen te focussen op mooie plaatjes en fancy effecten, maar begin eerst met de basis: wat moet er op je site staan en hoe navigeer je daar logisch doorheen? Als je dit eerst goed uitdenkt, voorkom je dat je later het halve design moet omgooien, en dat scheelt tijd, geld en een hoop gevloek.

2. Kruip in de huid van je gebruiker

Als jij zelf verdwaalt op je eigen site, dan weet je dat er iets mis is. Test je website alsof je een complete leek bent (of nog beter, laat iemand die écht niets van jouw bedrijf weet dat doen). Als ze ergens vastlopen, weet je waar je moet verbeteren.

3. Houd het simpel en logisch

Niemand wil drie keer moeten klikken om bij een simpele actie te komen. Een gebruiksvriendelijke site zorgt ervoor dat bezoekers intuïtief weten waar ze moeten zijn. Kort gezegd: hoe minder denkwerk een gebruiker hoeft te doen, hoe beter.

4. Zorg dat je website er strak en modern uitziet

Een goed design is niet alleen een leuk extraatje – het bepaalt of bezoekers op je site blijven of gillend wegrennen. Investeer in een huisstijl die van deze tijd is, met doordachte kleuren en lettertypes. Een lelijke of ouderwets ogende site straalt onbetrouwbaarheid uit, en dat wil je niet.

Kortom: Begin slim, denk logisch en zorg dat je site er goed uitziet. UX en UI gaan hand in hand en kunnen het verschil maken tussen een website die werkt en een die mensen wegjaagt.

‍

Conclusie

Een website of app met een top UI/UX-design is als een goed georganiseerde winkel waar alles precies ligt waar je het verwacht, de kassa’s niet verstopt zijn en je niet per ongeluk een weeklidmaatschap afsluit omdat de knoppen onduidelijk waren. Wil je klanten die blijven, kopen en blij zijn? Fix je UI en UX.

En als je het echt goed wilt doen... misschien even een expert inschakelen. 😉

‍